重元さん

「近所のスーパーが被災して営業していないので、遠くの店舗まで自転車で買い物に行っている」「食料が足りない。でも、物資が配られる時間は仕事をしていて取りに行けない」といった声がありました。

なかには、来日してわずか3日目に、人生で初めて地震を経験した方も。勤務先も被災していたので、「これからちゃんと働けるのか」と不安に感じていたそうです。連絡手段については、こんな声もありました。行政の問い合わせ先が電話番号になっていても、来日したばかりで、まだ電話番号を持っていない。「SNSで連絡できるようになるとうれしい」と話していた方もいました。

当日は、こうした声を受け、その後も必要な情報を受け取ったり、相談したりできるよう、SNSでも連絡を取れるようにする対応が行われました。

本田さん

「建物は無事だったけれど、地震で炊飯器や冷蔵庫、洗濯機が壊れてしまった」という相談が何件かありました。5人で一緒に暮らしているのに炊飯器が使えなくなって、知人から借りてなんとかやりくりしていたり、冷蔵庫が壊れて食料を保存できずに困っていたりする方もいました。

それから、会社や監理団体にまだ相談できていないケースもありましたし、罹災証明書などの制度そのものを知らない方もいました。申請の手順や家財保険について一つずつ説明すると、「丁寧に教えてもらえて本当に心強かった」と言ってくださって。それがとても印象に残っています。

山田さん

相談に来た方から、「同じ国籍の人には本音で話しやすい。日本人にあれこれ話すのは恥ずかしい気持ちがある」という話がありました。日本語で普段の会話はできても、不安に思っていることや困っていることまで伝えるのは、なかなか難しいこともあると思います。

今回は専門的な相談だけでなく、「おしゃべり（ピアサポート）」の場もありました。何かを解決するためだけではなく、不安なことや誰かに聞いてほしいことを、安心して話せる場所があることも大切だと感じました。

ロサンさん

最初から困りごとをストレートに話す方ばかりではなくて、母国語で何気ない雑談を重ねるうちに、少しずつ本音や悩みを話してくださる方が多かったのが印象的でした。

その場ですべての問題を解決できなくても、「話せただけでほっとした」と言ってくださる方もいました。ニュースや数字だけでは見えない、一人ひとりの生活の不安があります。絡まった糸を一気にほどくことはできなくても、一本ずつ一緒にほどいていくように話を聞くことに、今回の相談会の大きな意味があったと感じています。