【ビジネス】新拠点!GTN羽田エアポートガーデン店 オープン!

2023年03月03日

【ビジネス】新拠点!GTN羽田エアポートガーデン店 オープン!

いよいよ!2023年1月31日(火)にGTNの”羽田エアポートガーデン店”がオープンしました♪ プレオープン日のショップを直撃!メンバーの気持ちを伝えていきます!

【この記事読み切る時間:約4分】

■本編始まる前

みなさん、こんにちは。
GTN CLIP の代理編集長のよしです。
当面の間、GTN CLIPの運営を担当します!
約5年前N1を104点で取ったのですがwみなさんが求める記事を出せるように頑張っていきまーす!
よろしくお願いいたします。

🌟GTNの新規事業【羽田エアポートガーデン店】🌟
いよいよ、2023年1月31日(火)に「GTN羽田エアポートガーデン店」開店しました♪

GTN国内5拠点目となる新店、そのオープンの様子をご紹介いたします!

■コンセプト

外国人のお客様専門の総合案内窓口
 「世界と日本の玄関口である羽田空港!この新たな店舗で、GTNは外国人専門サービスのノウハウを融合、日本での短期滞在から長期在住まで ビジネス・生活・レジャーに必要なあらゆる情報・サービスをワンストップで提供する。」というコンセプトで立ち上がりました。
 そこで、「羽田エアポートガーデン店でないとできない【繋ぎ目】という役割を多方面から果たせるように」と店長が語ったワケは・・・? どういうサービス展開なのか、そして、当日まで準備を重ねてきたメンバーの努力の結晶を見ていただきたく、レポートしたいと思います🎤

 どうか最後まで見届けてくださいませ〜〜〜

■アクセス・行き方

👇🏻コピペすれば場所がわかる!
〒144-0041
東京都大田区羽田空港2-7-1 羽田エアポートガーデン2階225
Haneda Airport Garden 2nd Floor 225 2-7-1 Haneda Airport,
Ota-ku Tokyo 144-0041 Japan

営業時間
10:00 ~ 20:00

最寄駅​
・京急線「羽田空港第3ターミナル」駅直結1分
・東京モノレール「羽田空港第3ターミナル」駅直結1分
・羽田空港T3から徒歩約5分
「羽田空港第3ターミナル」駅から降りて、看板に沿って行けば、「羽田参道」に着きます。

【GTN Haneda Airport Garden】Arrival Instructions Demonstration Video ~English Version~

「羽田参道」の中の行き方

とても素敵な「街」ですねw

■お店の風景

いよいよ店に着きました!
初日はほぼ満席状態!!
最大6名様のご案内ができます。お水も無料で提供し、丸型のカウンターによって、スタッフとお客様との距離感も適切で、誰でも気軽に相談できるようなレイアウトです。まるで新大久保拠点が羽田空港に引っ越したような感じですねw
初日で元気満々😊ジョンさん、これからもよろしくね~👍

🌟トッピング🌟クリエティブチームの成果物

ショップカード 作成者:HYOKYUNG
「5G」ロゴデザイン 作成者:CHENGRUI
サイネージ画像 作成者:YOSHI
店頭チラシ(Sample) 作成者:CHIPA
社内人事・広報部のクリエティブチームのメンバーがいつものデザイン力を生かし、今回の店頭展示物にチカラを入れさせていただきました🌟
今後ともさらに輝いてくださいね!Creative TEAM!!!👏🏻👏🏻👏🏻

■取扱サービスについて

GTNの顧客接点を強みとしたインバウンド事業概略図
①ブレジャーインフォメーション
東京および羽田近隣の川崎・横浜を含むビジネス・観光情報の提供
②トラベルデスク
訪日外国人向けツアー・宿泊施設・交通機関発行パス類の予約、販売
③トラベル関連サービス
通信サービス(SIM/eSIMカード販売、モバイルWiFi、充電サービス)
④PR/コンテクスト・マーケティングサービス
企業様・地方自治体様向けのソリューションサービス

簡単にまとめると、旅客として、これらのサービスを利用できるね👇
①通信サービス(SIM/eSIM/ポケットwifi)
②各種旅行サービス予約・販売
③観光情報提供
④ワークスペース
⑤携帯電話充電・書類コピー、プリント

🌟日本に到着する外国人が「GTNがあってよかった~。」と思っていただけるように🌟
いろいろ揃ってますね!

おまけに、店内には、レンタル式のワークスペースも設けております!必要なお客様にとって便利ですね!

■出店メンバーの声

・開店のために準備したこと

👉🏻新しい商材の知識習得(提携企業の商材・モバイル商材)
👉🏻外国人客層調査・ニーズ検討
👉🏻多言語の観光情報の取り寄せ

👉🏻社長さんの話を聞いたり、社員さんと話したりしてGTN の理念を理解すること
👉🏻サポート部の研修に行きお客様が受けているサービスはどんなものか実際に体験すること
👉🏻時間を割いていただいた研修の意味を考えて、自分が業務開始後何が出来るのか考えること

・今の気持ちを教えてください

オープンしてから色んな方々が来ていただき、感謝しています。
ですが、日本のお客様だけではなく、外国人の方々の対応についてまだまだと感じ、売上についても、これからですね!どんどん改善、頑張っていきたいと思います。

三年前に声かけられて、羽田の一員になるために蒲田に引っ越ししましたが、コロナ禍の影響で羽田エアポートガーデン施設自体の開幕が延期・・・私にとっては本当に待ちに待ったオープンでした。羽田支店では個性豊かなメンバーが揃ってまして、それぞれ長所も違いますので、お客様にいろんな情報を提供することができると思います。まだまだ至らぬ点ばかりですので、これからも勉強し続けていきます。

羽田メンバーは、一言で言うとみんな優しく思いやりがあると思います!またそれぞれ関心事が違うので作るものにも個性が光っています。言語面や技術面でもお互いに助け合って楽しく仕事が出来ているので、きっとお客様もその雰囲気を感じて来店してくださるのではないかと思います!立ち止まってみたい、楽しそうと感じていただけるお店にしたいです。いざオープンしてみると、メディアでも多く取り上げられているからか、日本人の来店客も多く、まだ皆さんの言語力を発揮できていない状況ですが笑

今は率直に感謝の気持ちでいっぱいです。まずは、私を雇ってくださり羽田のメンバーに入れてくださったこと。そして、私は皆さんの足元にも及ばないどころか沢山ご迷惑をかけてしまっていると思います。でも気さくに話しかけてくれたり、分からないところを聞けば丁寧に教えて頂けたりと本当に恵まれているなと思います。いつもありがとうございます。

・今後の展望について教えてください

外国人旅行者も段々と増えてきているようなので、これからどんな方が来店されるか楽しみです。お客様との出会いも大事にして、ニーズにしっかり応えられる接客をしたいです。GTN羽田店に寄って私たちスタッフに会えてよかった、また日本に来たいと思ってもらえるようみんなで頑張ります。

初心に戻り、観光客として日本に来た際にどういう情報が欲しかったのかを思い出して、お客様に「日本に来てよかった、GTNに出会えてよかった」と思えてもらえるように、自分を磨き続け、最高のサービスを提供していきたいと思います。

今後、外国のお客様が来店された際また来たいと思ってもらえるような接客ができるスタッフになりたいです。そのためには、十分な知識はもちろんですがどう行動したらお客様のためになるのかを考えて日々行動するのが重要だと思います。そのことを頭に置きながら業務に取り組んでいきたいです。

外国の方々があまり来ないんであれば、近隣の川崎、横浜などの広告に集中し、日本人の方々も満足できるようなサービスを強化していきたいと思います。
もちろん外国の方々がより来店しやすくなれるようなお店つくりもこれからどんどん悩んで行動し、SNSなどの広告活動も頑張っていきたいと思います。

ー最後に

GTN羽田エアポートガーデンのLPをお届けします👇
(スクロール見ればサプライズがありますよ〜🎵🎵🎵🎵)
みなさんもチャンスあればぜひお越しくださいね😼
今後ともGTNをよろしくお願いいたしますー✨

世界と日本の玄関口である羽田空港!この新たな店舗で、GTNは外国人専門サービスのノウハウを融合、日本での短期滞在から長期在住まで ビジネス・生活・レジャーに必要なあらゆる情報・サービスをワンストップで提供いたします。

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みんなのコメント

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572a

2023年3月3日2023年

サプライズはどこですか?ああああああああああ

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